Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – GetFusion
Stand: Januar 2026
Bei GetFusion möchten wir Ihnen ein einfaches und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere nachfolgend beschriebenen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten nutzen.
🕒 Rückgaberecht & Frist
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabe- bzw. Umtauschmöglichkeit innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
Für eine freiwillige Rückgabe sollten die Artikel:
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ungetragen und ungewaschen sein
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sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden
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mit allen Originaletiketten und Labels versehen sein
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“ oder „Sale“ gekennzeichnet sind, können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln, bleiben davon unberührt.
🔄 Rückgabe oder Umtausch starten
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
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Ihre Bestellnummer
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Den Artikel bzw. die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
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Den Grund für Ihre Anfrage
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen die weiteren Rücksendeinformationen mitteilen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bzw. der Umtausch bearbeitet.
💳 Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Bedingungen.
Bei freiwilligen Rückgaben können die ursprünglichen Versandkosten entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Angebots von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.
Wichtig: Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden Ihnen keine Kosten auferlegt, für die Sie gesetzlich nicht verantwortlich sind.
👕 Umtausch
Wir bieten einen freiwilligen Umtausch innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung an, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird der Ersatzartikel schnellstmöglich versendet.
⚠️ Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie uns:
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Klare Fotos des Artikels
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Ihre Bestellnummer
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Eine kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
🚫 Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe
Von unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabe können insbesondere ausgeschlossen sein:
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Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
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Artikel ohne Originaletiketten
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Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss erfüllt sind
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Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnet sind
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
🌍 Rücksendungen
Bei freiwilligen Rückgaben können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
💬 Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rückgabe oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
GetFusion
📧 contact@getfusion.shop
Wir helfen Ihnen gerne weiter.